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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Fresh Corporation (« Terraa », « nous », « notre ») s’engagent à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

1. INTRODUCTION

La présente politique (ainsi que nos conditions générales de vente) s’applique à votre utilisation :

  • de la plateforme web [terraa.org]/[terraa.ma] (la « Plateforme»).
  • de tous les services accessibles par le biais de la Plateforme ou d’autres sites web de notre société (les « Services »).

La présente politique définit la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Cette application n’est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET NOS COORDONNÉES

Fresh Corporation est responsable du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

  • Nom complet de l’entité juridique : Fresh Corporation
  • Adresse électronique : contact@terraa.com
  • Siège social : 2 RUE ESSANAOUBAR ETG 4 BUREAU 12, Casablanca, Maroc

3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Nous décrivons ci-dessous le type de données personnelles que nous collectons, comment nous les collectons et à quelles fins :

3.1 Comment collectons-nous vos informations ?

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

  • lorsque vous souscrivez à nos Services ;
  • lorsque vous passez une commande auprès de nous ;
  • lorsque nous livrons votre commande ;
  • lorsque vous interagissez avec nos Services, notamment dans le cadre du suivi de vos commandes et des éventuelles réclamations ;
  • lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou via notre formulaire de contact ; ou
  • lorsque vous naviguez sur notre site internet, notamment via des cookies.

3.2 Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Lors de l’accès à notre Plateforme ou de l’utilisation d’autres Services, nous ou notre fournisseur d’hébergement web pour notre compte, collectons des données sur la base de chaque accès au serveur (ce que l’on appelle les fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent inclure les informations suivantes : 

  • les types et versions de navigateur utilisés ;
  • le système d’exploitation utilisé par le système d’accès ;
  • la date et l’heure d’un accès ;
  • les pages de notre service que vous visitez ;
  • URL du référent (la page précédemment visitée)
  • le protocole Internet (adresse IP) ;
  • les identifiants uniques des appareils et d’autres données de diagnostic ;
  • des informations concernant votre emplacement.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un site web, un Appareil ou une App, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s’y limiter,

  • le type d’appareil que vous utilisez ;
  • l’identifiant unique de votre appareil ;
  • l’adresse IP de votre appareil ;
  • votre système d’exploitation ;
  • le type de navigateur internet ;
  • les identifiants uniques des appareils et d’autres données de diagnostic.

Traitement des données de localisation : Dans le cadre de l’utilisation de notre Plateforme, les données de localisation telles que collectées par l’appareil ou telles que saisies autrement par l’utilisateur peuvent être traitées si vous avez activé cette fonctionnalité dans votre Appareil. L’utilisation des données de localisation sert uniquement à fournir les Services prévus dans notre Plateforme.

Lorsque vous créez un compte client ou utilisateur via nos services ou si vous vous engagez avec nous dans des actions et communications contractuelles ou précontractuelles associées, nous collectons les données suivantes auprès de vous :

  • Données d’identité (par exemple, nom, adresses) ;
  • Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ;
  • Adresse de livraison et de facturation ;
  • Données d’utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu)
  • Les informations et données échangées avec nos Services, notamment en cas de réclamation
  • Métadonnées de communication (par exemple, informations sur le dispositif, adresse IP).
  • Données de paiement (par exemple, carte de crédit, paypal, factures, historique des paiements, etc 😉

3. 4 Pour quelles finalités et sur quel fondement traitons-nous vos données personnelles ?

Les données ne seront collectées et traitées par nous que si une base juridique appropriée et pertinente le permet.

Terraa est susceptible de traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Vous fournir des services contractuels et un service client, livrer et optimiser correctement le contenu de nos Services et assurer la viabilité à long terme et la sécurité technique de nos systèmes.
  • Nous utilisons les informations concernant votre localisation pour fournir des fonctionnalités de notre Service.
  • Afin de permettre à nos clients de sélectionner, d’acheter ou de commander les produits, biens et services connexes sélectionnés, ainsi que leur paiement, pour la livraison, l’exécution ou d’autres services. 
  • Pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous. 
  • Aux fins de la gestion de notre relation commerciale avec vous, sur la base de notre intérêt légitime.
  • Pour améliorer et optimiser nos services, sur la base de notre intérêt légitime.
  • A des fins de prospection commerciale (marketing) en personnalisant le contenu que nous ou nos partenaires vous proposons sur la base de notre intérêt légitime de développement de notre activité ;
  • A des fins statistiques, sur la base de l’intérêt légitime de Terraa d’amélioration de son activité et de ses services ;
  • A des fins de lutte contre la fraude, sur la base de l’intérêt légitime de Terraa.

4. Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur un système informatique via un navigateur Internet. Les cookies sont principalement utilisés pour stocker des informations sur un utilisateur pendant ou après sa visite dans un service en ligne. Les informations stockées peuvent inclure, par exemple, les paramètres linguistiques d’un site web, le statut de connexion ou un panier d’achat. Le terme « cookies » comprend également d’autres technologies qui remplissent les mêmes fonctions que les cookies (par exemple, si les informations sur l’utilisateur sont stockées à l’aide d’identifiants en ligne pseudonymes, également appelés « ID utilisateur »).

On distingue les types et fonctions de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également : cookies de session) : les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté un service en ligne et fermé son navigateur.
  • Cookies permanents : les cookies permanents restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l’utilisateur visite à nouveau un site web. Les intérêts des utilisateurs qui sont utilisés à des fins de mesure de la portée ou de marketing peuvent également être stockés dans un tel cookie.
  • Cookies First-Party : les cookies de première partie sont définis par nous-mêmes.
  • Cookies de tiers : les cookies tiers sont principalement utilisés par les annonceurs (dits tiers) pour traiter les informations des utilisateurs.
  • Cookies nécessaires (également : essentiels) : les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement d’un site web (par exemple, pour enregistrer les identifiants ou d’autres entrées de l’utilisateur ou pour des raisons de sécurité).
  • Cookies de statistiques, de marketing et de personnalisation : les cookies sont aussi généralement utilisés pour mesurer la portée d’un site web et lorsque les intérêts ou le comportement d’un utilisateur (par exemple, la visualisation de certains contenus, l’utilisation de fonctions, etc.) sont stockés sur des sites web individuels dans un profil d’utilisateur. Ces profils sont utilisés, par exemple, pour afficher aux utilisateurs des contenus qui correspondent à leurs intérêts potentiels. Cette procédure est également appelée « tracking », c’est-à-dire le suivi des intérêts potentiels des utilisateurs. Si nous utilisons des cookies ou des technologies de « tracking », nous vous en informerons séparément dans notre politique de confidentialité ou dans le cadre du recueil du consentement.

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Vos données seront conservées pendant une période qui n’excèdera pas celle qui est nécessaire à l’accomplissement des finalités énoncées dans cette Politique. 

Nous sommes susceptibles de conserver vos données au-delà des périodes susmentionnées (i) pour assurer le respect des obligations de conservation légales, comptables et fiscales (ii) pour la conservation des preuves pendant les délais de prescription applicables, (iii) pour l’exercice des droits de Terraa en cas d’action contentieuse ou judiciaire pendant toute la période de la procédure ou de l’enquête.

6. AVEC QUI VOS DONNEES SONT-ELLES PARTAGEES ?

Nous partagerons vos données avec notre personnel autorisé en interne et en externe à certains tiers. Les types de tiers avec lesquels nous partageons vos données incluent :

  • des prestataires de services externes ou d’autres sous-traitants, par exemple, pour le traitement et l’hébergement des données, pour le traitement et l’exécution des commandes, la livraison des commandes, l’analyse des données, la fourniture d’une assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission de contenu, l’évaluation et la gestion du risque de crédit et la fourniture d’un service client ;
  • d’autres organismes   externes,   à   condition   que   la   personne   concernée   ait   donné   son consentement ou que la transmission soit autorisée pour des raisons d’intérêt légitimes, par exemple pour des informations sur la solvabilité, pour la transmission électronique d’informations, à des fins d’assurance qualité. Également, pour la détection et la protection contre la fraude;
  • les organismes publics si les dispositions légales appropriées existent (par exemple, les autorités judiciaires, fiscales et les autorités douanières).

Nous ne partageons vos données avec notre personnel que si cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

Nous pouvons également partager vos données si nous devions créer une coentreprise, acheter, vendre ou fusionner avec une autre société. Dans ce cas, vos données peuvent être partagées avec la société cible, nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires ou leurs conseils.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES

Dans certains cas, les données personnelles recueillies auprès de vous peuvent être traitées à l’international. Ces pays peuvent ne pas avoir le même niveau de protection des données. Cependant, nous mettrons en place les mesures nécessaires pour protéger vos données, et nous continuerons à respecter vos droits légaux conformément aux termes de la présente politique de confidentialité et de cookies. 

8. SÉCURITÉ

Nous utilisons des technologies et des politiques solides pour garantir que les données personnelles que nous détenons sont protégées de manière appropriée.

Nous prenons des mesures pour protéger vos données contre l’accès non autorisé et le traitement illégal, la perte accidentelle, la destruction et les dommages.

Malheureusement, la transmission de données sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous appliquerons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour empêcher tout accès non autorisé.

9. VOS DROITS

Conformément à la législation sur la protection des données, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@terraa.com.

  1. Le droit d’être informé. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données et sur vos droits. C’est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.
  2. Le droit d’accès. Vous avez le droit d’accéder à vos données (si nous les traitons). Cela vous permettra, par exemple, de vérifier que nous utilisons vos données conformément à la législation sur la protection des données.
  3. Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous demander de rectifier toute erreur dans les données que nous détenons.
  4. Le droit à l’effacement. Ce « droit à l’oubli » vous permet de demander l’effacement ou la suppression de certaines données que nous avons stockées à votre sujet. Ce droit n’est pas absolu et ne s’applique que dans certaines circonstances.
  5. Le droit de restreindre le traitement (blocage des données). Vous avez le droit de « bloquer » ou de « restreindre » l’utilisation ultérieure de vos données. Si le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos données, mais nous ne les traiterons plus.
  6. Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format accessible et transférable afin de pouvoir les réutiliser à vos propres fins auprès de différents prestataires de services. Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit absolu et il existe des exceptions.
  7. Le droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.
  8. Le droit de s’opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des Données personnelles vous concernant pour les traitements reposant sur notre intérêt légitime. Cela s’applique également, entre autres, à tout marketing direct, analyse et suivi basés sur ces dispositions.

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Terraa se réserve le droit d’apporter des modifications à la politique de confidentialité à tout moment si des changements dans nos pratiques de traitement des données le rendent nécessaire. Vous en serez préalablement informé en publiant une notification sur la page d’accueil du site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour les mises à jour et à rester informé des mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles. Vous reconnaissez et acceptez qu’il vous incombe de consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des modifications qui y ont été apportées, notamment dans le cadre de la politique de confidentialité. ‍

Si nous fournissons des adresses et des informations de contact de sociétés et d’organisations dans cette politique de confidentialité, nous vous demandons de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et de vérifier les informations avant de nous contacter.